お知らせ

  • ■ Date:■2024/6/28 16:20 ■フロントの無いホテル(無人)を予約される際の注意

    非対面型・フロントの無いホテルが増えております。
    このようなホテルを予約される場合は下記にご注意ください。

    ●予約の際【ホテルの詳細】に「この施設にはフロントデスクがありません」との記載がございますのでご確認ください。

    ①ホテルより事前にチェックイン方法のメッセージが送られる場合がございます(72時間前~宿泊日当日頃が多い)。
    送られたメッセージは、弊社より代理店様へ転送しますが、直接受け取りを希望される
    お客様は事前にメールアドレスをお知らせください。
    ※海外のホテルは時差等で連絡に時間を要するため、できるだけお早めにご連絡ください。

    ②チェックイン方法の送信日(72時間前~宿泊日)が弊社営業時間外にあたる場合
    メッセージを転送できません。
    その場合はホテルよりお客様のメールアドレスへ直接メッセージを送信するよう依頼しますので
    お客様のメールアドレスをお知らせください。

    ③当日チェックインの方法がわからなかったり、タブレットのエラーなどでチェックインを
    完了できない場合などに備えて、出発前に【ホテルの連絡先】や【緊急連絡先】控えていくことをおすすめします。

    【注意】
    ・チェックイン方法のメッセージが送られる日時は、ホテルのタイミングで送信されるため弊社では分かりかねます

    ・海外のホテルを予約される場合、ホテルとの連絡などに英語が必要になる場合がございます。
    現地ホテルと会話が難しい場合はおすすめできません。
  • ■ Date:■2024/6/24 17:30 ホテルの変更不可プランに関して

    一部手配元より予約後の名前変更が出来ない仕様へ変更がありました。
    オプション欄に 変更不可 と記載があるものは予約後名前変更が一切できません
    キャンセル&リブックでの対応のみになりますのでご注意下さいませ.
  • ■ Date:■2023/12/19 17:00 国内線の変更について

    変更可能タイプで発券されたお客様の予約便変更についてご案内します。

    ANA/AIR DO/IBEX/SFJ/SOLACEEDは各社ホームページよりE-TICKET情報を入力の上、変更してください。

    JALはホームページから変更は出来ません。
    日本航空予約センターにてご依頼ください。
    TEL:0570-025-071

    よろしくお願いいたします。
  • ■ Date:■2023/10/03 12:00 インボイス制度の対応について

    ホテルについて
    合計税サービス料の金額は分けることが出来ない為、合計金額になります。
    ※ホテルへ直接、税の内訳を確認するのはお控えください
    国内ホテル→税込、海外ホテル→非課税
  • ■ Date:■2023/06/23 12:00 ANA、及び系列会社のオンラインチェックイン後のキャンセルに関して

    ANA、及び系列会社にてオンラインチェックインをした状態でのキャンセルは
    キャンセル失敗になってしまいますので、必ず公式HPよりオンラインチェックインを取り消した状態でキャンセル処理をお願い致します。

    特に、弊社の営業時間外にキャンセル失敗していた場合 翌営業日にキャンセル処理を致しますので
    キャンセル日が変更になる恐れがありますのでご注意くださいませ。

    キャンセル失敗したかどうかはシステム上わかりませんので、出発24時間以内のキャンセル分に関しては
    一度オンラインチェックインになっていないか公式HPよりお確かめ願います

    ※キャンセル失敗によりNO SHOW扱いになってしまった場合でも弊社では差額などの負担は致しかねますのであわせて予めご了承下さい